Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Bienvenido a CarryLuxe.
Los términos “CarryLuxe”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a CarryLuxe, operador de esta tienda online y sitio web.
CarryLuxe proporciona a sus clientes acceso a este sitio web, incluyendo su información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite operar y proporcionar los Servicios de comercio electrónico.
Los presentes Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política o condición expresamente incorporada a estos Términos, constituyen el acuerdo que regula el acceso y utilización de nuestros Servicios.
Al acceder, navegar, interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la edad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes conforme a las leyes de su jurisdicción.
Cuando corresponda, usted podrá permitir que menores bajo su responsabilidad utilicen los Servicios únicamente bajo su supervisión y responsabilidad.
Para utilizar determinadas funciones de nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitar información como:
-
Nombre completo.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Dirección de facturación.
-
Dirección de envío.
-
Información de pago.
-
Número de teléfono.
-
Cualquier otra información necesaria para procesar correctamente el pedido.
Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada a CarryLuxe es verdadera, exacta, completa y actualizada.
Asimismo, usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso asociada con su cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.
No podrá vender, transferir, ceder ni permitir que terceros utilicen su cuenta de manera no autorizada.
CarryLuxe se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando existan motivos razonables para considerar que se han utilizado de forma fraudulenta, ilegal o contraria a estos Términos.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
CarryLuxe procura presentar sus productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, las imágenes, fotografías, colores y apariencia visual de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración de color o resolución utilizados por el cliente.
Las características, especificaciones, disponibilidad, precios y descripciones de los productos pueden actualizarse, modificarse o retirarse en cualquier momento.
CarryLuxe se reserva el derecho de:
-
Modificar las descripciones de productos.
-
Actualizar características o especificaciones.
-
Limitar cantidades disponibles.
-
Retirar productos de la tienda.
-
Suspender temporal o permanentemente la venta de determinados productos.
-
Limitar determinadas ventas por persona, domicilio, región o jurisdicción cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando exista un error manifiesto, imposibilidad de cumplimiento, fraude u otra circunstancia legalmente válida.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando usted realiza un pedido en CarryLuxe, está realizando una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
La recepción de una confirmación automática del pedido no constituye necesariamente la aceptación definitiva del mismo.
CarryLuxe podrá aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando existan razones justificadas para hacerlo, incluyendo:
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Errores evidentes en el precio o descripción.
-
Problemas con la información proporcionada.
-
Sospecha de fraude o actividad no autorizada.
-
Imposibilidad de procesar el pago.
-
Restricciones de envío.
-
Incumplimiento de estos Términos.
Cuando sea posible, notificaremos al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Antes de completar una compra, el cliente debe revisar cuidadosamente:
-
Productos seleccionados.
-
Cantidades.
-
Variantes.
-
Dirección de envío.
-
Información de contacto.
-
Precio total.
-
Gastos de envío aplicables.
Una vez procesado un pedido, es posible que no podamos garantizar su cancelación.
Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Salvo autorización expresa de CarryLuxe, las compras realizadas a través de nuestra tienda están destinadas al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones publicados en CarryLuxe pueden modificarse en cualquier momento, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
El precio aplicable a una compra será, generalmente, el precio mostrado al momento de completar el pedido.
Los precios podrán estar sujetos a impuestos, gastos de envío, cargos de gestión, aranceles, impuestos de importación u otros costes dependiendo del destino y de la legislación aplicable.
Cuando corresponda, estos costes serán comunicados durante el proceso de compra.
CarryLuxe podrá ofrecer promociones especiales sujetas a términos y condiciones específicos.
Cuando exista un conflicto entre las condiciones particulares de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción respecto de dicha promoción.
El cliente acepta proporcionar información de pago y facturación verdadera, completa y actualizada.
Asimismo, declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
CarryLuxe no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito cuando el procesamiento del pago se realiza mediante proveedores externos de pago.
Los pagos pueden estar sujetos a los términos y políticas del proveedor de servicios de pago correspondiente.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
CarryLuxe realiza envíos de acuerdo con las opciones disponibles y las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
-
Retrasos de empresas transportadoras.
-
Problemas logísticos.
-
Condiciones climáticas.
-
Festivos.
-
Huelgas.
-
Problemas de infraestructura.
-
Procesos aduaneros.
-
Restricciones gubernamentales.
-
Eventos de fuerza mayor.
CarryLuxe realizará esfuerzos razonables para facilitar la entrega de los pedidos, pero no garantiza que un pedido llegue exactamente en una fecha determinada cuando dicha fecha dependa de terceros o de circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando corresponda, el cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente, cuando la legislación aplicable lo permita.
Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 — GARANTÍA DE 30 DÍAS
CarryLuxe ofrece una garantía comercial de 30 días, contados desde la fecha de recepción del producto.
Esta garantía cubre, previa evaluación, defectos de fabricación y determinadas fallas de funcionamiento que no hayan sido ocasionadas por un uso incorrecto.
La garantía puede cubrir:
-
Defectos de fabricación.
-
Fallas de funcionamiento atribuibles al producto.
-
Problemas que impidan el funcionamiento normal del producto.
-
Componentes o accesorios defectuosos incluidos originalmente.
La garantía no cubre, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario:
-
Uso incorrecto.
-
Golpes o caídas.
-
Accidentes.
-
Daños intencionales.
-
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
-
Desgaste normal.
-
Manipulación o almacenamiento inadecuado.
-
Utilización del producto para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse con CarryLuxe mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y una descripción del problema para evaluar la solicitud.
Cuando se confirme que el defecto está cubierto, CarryLuxe podrá ofrecer, según corresponda:
-
Reemplazo del producto.
-
Reparación.
-
Reembolso total o parcial.
-
Otra solución legalmente procedente.
Esta garantía comercial de 30 días no limita ni excluye los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible a través de los Servicios de CarryLuxe, incluyendo, entre otros:
-
Logotipos.
-
Marcas.
-
Nombres comerciales.
-
Fotografías.
-
Imágenes.
-
Textos.
-
Diseños.
-
Gráficos.
-
Videos.
-
Audios.
-
Descripciones.
-
Elementos visuales.
-
Diseño y estructura del sitio web.
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a CarryLuxe, sus licenciantes, proveedores o terceros autorizados.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.
Salvo autorización previa y expresa por escrito, queda prohibido:
-
Copiar.
-
Reproducir.
-
Distribuir.
-
Modificar.
-
Publicar.
-
Comercializar.
-
Crear obras derivadas.
-
Descargar masivamente.
-
Utilizar comercialmente.
-
Extraer contenido de forma automatizada.
El uso no autorizado del contenido podrá constituir una infracción de las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS
CarryLuxe podrá proporcionar acceso a determinadas herramientas, aplicaciones o servicios desarrollados y administrados por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a términos y condiciones independientes establecidos por sus respectivos proveedores.
CarryLuxe no garantiza ni controla necesariamente el funcionamiento, disponibilidad, seguridad o contenido de herramientas de terceros.
El uso de dichas herramientas se realiza bajo responsabilidad del usuario y de acuerdo con las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.
CarryLuxe podrá incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos a sus Servicios. Dichos elementos estarán sujetos a estos Términos salvo que se establezcan condiciones específicas diferentes.
SECCIÓN 9 — ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces, aplicaciones, contenido o funcionalidades proporcionadas por terceros.
CarryLuxe no controla necesariamente estos sitios o servicios y no garantiza la exactitud, disponibilidad, seguridad o contenido de los mismos.
Si usted decide acceder a un sitio web de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.
Las compras, servicios, productos o transacciones realizadas con terceros estarán sujetas a las condiciones de dichos terceros.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
CarryLuxe utiliza la tecnología de Shopify para operar nuestra tienda online y proporcionar determinados elementos de los Servicios.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda constituye una transacción entre usted y CarryLuxe.
Shopify no es responsable de los productos vendidos por CarryLuxe ni de las obligaciones derivadas de dichas transacciones entre CarryLuxe y sus clientes, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El uso de la plataforma Shopify también puede estar sujeto a las políticas y condiciones de Shopify.
SECCIÓN 11 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar dicha política.
Debido a que nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, determinados datos relacionados con el acceso y utilización de los Servicios pueden ser procesados por Shopify y por proveedores de servicios que colaboran con nosotros.
Algunos proveedores pueden encontrarse en jurisdicciones distintas a la del cliente.
Para conocer cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando un cliente proporciona voluntariamente comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, opiniones u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, podrá otorgarnos autorización para utilizar dicho contenido con fines comerciales y promocionales, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y respetando los derechos del usuario.
El cliente declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
CarryLuxe podrá retirar contenido que considere ilegal, fraudulento, ofensivo, difamatorio, engañoso o contrario a estos Términos.
CarryLuxe no está obligada a publicar todos los comentarios recibidos.
Las opiniones expresadas por los usuarios pertenecen a sus respectivos autores y no representan necesariamente la posición de CarryLuxe.
SECCIÓN 13 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, nuestro sitio puede contener errores tipográficos, errores de precio, información incompleta o inexactitudes relacionadas con:
-
Descripciones.
-
Precios.
-
Promociones.
-
Disponibilidad.
-
Gastos de envío.
-
Tiempos estimados.
-
Características de productos.
CarryLuxe se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando resulte necesario.
Cuando exista un error evidente que afecte sustancialmente a un pedido, CarryLuxe podrá contactar al cliente para ofrecer una solución apropiada, incluyendo, cuando corresponda, la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
El usuario únicamente podrá utilizar nuestros Servicios para fines lícitos.
Está prohibido utilizar el sitio para:
-
Realizar actividades ilegales.
-
Infringir leyes o reglamentos.
-
Violar derechos de propiedad intelectual.
-
Acosar, amenazar, intimidar o perjudicar a otras personas.
-
Proporcionar información falsa o engañosa.
-
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas.
-
Introducir virus, malware o código malicioso.
-
Realizar actividades fraudulentas.
-
Suplantar a otra persona o entidad.
-
Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
-
Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
-
Interferir con el funcionamiento del sitio.
-
Intentar eludir medidas de seguridad.
-
Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio sin autorización.
-
Copiar, reproducir o explotar comercialmente los Servicios sin autorización.
CarryLuxe podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista una infracción de estos Términos o cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la tienda, sus usuarios o terceros.
SECCIÓN 15 — USO DE AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Cuando los Servicios permitan o sean accesibles mediante agentes, bots, sistemas automatizados o software que actúe de manera autónoma o semiautónoma, dicho acceso deberá respetar las restricciones técnicas y legales establecidas por CarryLuxe.
No se permite utilizar agentes o sistemas automatizados para:
-
Ocultar la naturaleza automatizada de la interacción.
-
Eludir CAPTCHA o medidas de seguridad.
-
Evitar restricciones de acceso.
-
Realizar scraping no autorizado.
-
Extraer información masivamente.
-
Sobrecargar o perjudicar nuestros sistemas.
CarryLuxe podrá implementar medidas técnicas para limitar o bloquear este tipo de acceso cuando sea necesario.
SECCIÓN 16 — RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN
CarryLuxe podrá suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando existan razones legítimas para hacerlo, incluyendo incumplimientos de estos Términos, fraude, abuso o actividades ilegales.
La terminación del acceso no eliminará las obligaciones económicas ya contraídas antes de dicha terminación.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 17 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la información disponible en nuestros Servicios se proporciona con fines informativos y comerciales generales.
CarryLuxe procura mantener la información actualizada y precisa, pero no garantiza que todo el contenido esté permanentemente libre de errores, interrupciones u omisiones.
Los productos se proporcionan de acuerdo con sus características y condiciones publicadas.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar garantías, derechos o protecciones que legalmente no puedan excluirse.
SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, CarryLuxe, sus colaboradores, proveedores, contratistas, afiliados y proveedores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios, cuando dicha limitación esté permitida legalmente.
Esta disposición no pretende excluir responsabilidad por situaciones en las que dicha exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, nada de estos Términos limita derechos legales del consumidor relacionados con productos defectuosos, garantías obligatorias, fraude, negligencia grave, conducta intencional u otras responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario acepta mantener indemne a CarryLuxe, sus afiliados, colaboradores, proveedores y representantes frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
-
Incumplimiento de estos Términos.
-
Uso ilegal o no autorizado de los Servicios.
-
Violación de derechos de terceros.
-
Información o contenido proporcionado por el usuario que infrinja derechos de terceros.
Esta disposición no se aplicará en la medida en que la reclamación derive de una conducta o responsabilidad propia de CarryLuxe que legalmente no pueda trasladarse al usuario.
SECCIÓN 20 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla válida cuando la ley lo permita.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 21 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que CarryLuxe no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia permanente a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones expresamente incorporadas, constituyen el acuerdo general entre CarryLuxe y el usuario respecto del uso de los Servicios.
En caso de contradicción entre estos Términos y una política específica, la disposición específica podrá prevalecer respecto del asunto regulado por dicha política.
SECCIÓN 22 — CESIÓN
El usuario no podrá transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa de CarryLuxe cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
CarryLuxe podrá transferir sus derechos y obligaciones a otra entidad en relación con una reorganización empresarial, venta, adquisición o transferencia de activos, siempre respetando los derechos legales de los consumidores.
SECCIÓN 23 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a la relación entre CarryLuxe y el cliente.
Cuando corresponda, cualquier controversia será sometida a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Importante: esta disposición no pretende privar a los consumidores de los derechos de jurisdicción o protección que les correspondan obligatoriamente en virtud de las leyes de su país o lugar de residencia.
SECCIÓN 24 — ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente una finalidad organizativa y no afectan la interpretación o alcance de las disposiciones contenidas en ellos.
SECCIÓN 25 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
CarryLuxe podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procedimientos, legislación aplicable o prácticas comerciales.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando la legislación aplicable exija notificación previa de cambios materiales, proporcionaremos dicha notificación por los medios correspondientes.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 26 — POLÍTICAS INCORPORADAS
Los siguientes documentos forman parte de las condiciones aplicables al uso de los Servicios de CarryLuxe:
-
Política de Devoluciones y Reembolsos.
-
Política de Garantía de 30 Días.
-
Política de Envíos.
-
Política de Privacidad.
-
Política de Cookies, cuando corresponda.
El cliente debe revisar estas políticas antes de realizar una compra.
SECCIÓN 27 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes contactar con CarryLuxe mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Nombre comercial: CarryLuxe
Correo electrónico: craftoracraftora8@gmail.com
Teléfono:+57 3202291687
Sitio web:www.kolvo.store
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos del Servicio y acepta quedar sujeto a ellos en la medida permitida por la legislación aplicable.
CarryLuxe
Última actualización: 5 de septiembre de 2026