Garantía de 30 Días

En CarryLuxe respaldamos la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía comercial de 30 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Durante este período, si el producto presenta un defecto de fabricación o una falla de funcionamiento que no haya sido causada por un uso inadecuado, podrás comunicarte con nuestro equipo para solicitar la evaluación correspondiente.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía puede cubrir, previa evaluación:

• Defectos de fabricación.

• Fallas de funcionamiento atribuibles al producto.

• Problemas que impidan que el producto funcione correctamente bajo condiciones normales de uso.

• Componentes o accesorios defectuosos incluidos originalmente con el producto.

¿Qué no cubre la garantía?

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, la garantía no cubre problemas ocasionados por:

• Uso incorrecto o contrario a las instrucciones del producto.

• Golpes, caídas o accidentes.

• Daños provocados intencionalmente.

• Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por terceros.

• Desgaste normal derivado del uso.

• Daños ocasionados por almacenamiento o manipulación inadecuados después de la entrega.

• Uso del producto para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado.

¿Cómo solicitar la garantía?

Para solicitar la aplicación de la garantía, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del canal de contacto utilizado para realizar tu compra.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado durante la compra.

• Descripción detallada del problema.

• Fotografías o videos que permitan identificar la falla, cuando sean necesarios.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y podrá solicitar información adicional para determinar la causa del problema.

Solución de garantía

Una vez verificado que el problema está cubierto por la garantía, CarryLuxe podrá ofrecer, según la naturaleza del caso y la legislación aplicable:

1. Reemplazo del producto.

2. Reparación, cuando sea posible.

3. Reembolso total o parcial, cuando corresponda.

4. Otra solución que resulte legalmente procedente.

La solución concreta dependerá de la naturaleza del defecto, la disponibilidad del producto y la normativa aplicable.

Garantía y derechos legales

Esta garantía comercial de 30 días se ofrece como un beneficio adicional para nuestros clientes y no limita, sustituye ni excluye las garantías, derechos o recursos que puedan corresponder al consumidor por ley.

Cuando la legislación aplicable otorgue un período de garantía o protección superior a 30 días, prevalecerán los derechos establecidos legalmente.

Para cualquier consulta relacionada con nuestra garantía, puedes comunicarte con:

CarryLuxe
Atención al cliente: A través de nuestros canales oficiales de contacto.

CarryLuxe — Queremos que disfrutes de tu compra con tranquilidad y confianza.